TERMO DE CONSENTIMENTO DE POLITICA DE DADOS - LGPD - MULTINIZ - 06/2026
TERMO DE CONSENTIMENTO DA POLITICA DE DADOS - LGPD – MULTINIZ
06/2026
O que é um Termo de Adequação à LGPD?
O Termo de Adequação à LGPD é um documento jurídico disponibilizado em formulários, sites, aplicativos e ambientes virtuais em que dados são captados. Esse documento tem a função de informar os usuários de que a plataforma e os procedimentos que utilizarão estão de acordo com as normas e limitações estabelecidas pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/2018).
O termo visa dar segurança aos usuários durante o fornecimento de suas informações e navegação no respectivo ambiente virtual, garantindo a boa gerência de seus dados pessoais coletados durante o período de uso, bem como de quaisquer outras informações que ficarem disponíveis ao controlador da plataforma.
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1. Pelo presente instrumento, enviado para o Cliente, via link de formulário simples, respondido por ele com seus dados no ato do aceite, o cliente declara estar ciente e concordar integralmente com as seguintes condições: o Cliente/Responsável abaixo identificado autoriza a empresa MULTINIZ ELETROELETRONICOS, inscrita no CNPJ sob o nº 00.305.964/0001-48 e Inscrição Estadual nº 252.972.996, com sede na Rua Condá, 886 - E, Sala 2, Bairro Presidente Médici, em Chapecó - SC, doravante denominada Empresa de Segurança, a realizar o tratamento de dados pessoais e acessos técnicos em conformidade com as diretrizes legais vigentes.
2. Escopo das Autorizações e Consentimentos
Apresentamos este Aviso de Privacidade com a finalidade de garantir transparência a Você, enquanto Titular de Dados, quanto ao tratamento dos seus dados pessoais e demonstrar nosso comprometimento com os seus dados pessoais de maneira íntegra, responsável e ética, de acordo com as regras da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – “LGPD”) e demais legislações aplicáveis.
Os tipos de dados pessoais e categorias especiais de dados pessoais que coletamos podem variar dependendo da natureza dos serviços que fornecemos a você ou ao nosso cliente, ou como você usa o nosso site. Em algumas circunstâncias raras, podemos também coletar outras categorias especiais de dados pessoais a seu respeito, seja porque você nos fornece esses dados ou porque somos obrigados a coletá-los em decorrência de requisitos legais impostos a nós.
Das Bases Legais de Tratamento:
* Dados de Cadastro: Podemos tratar os dados de seu cadastro nos Serviços (“Dados de Cadastro”). Os cadastros podem incluir nome, endereço de e-mail, endereço, CPF, telefone, imagem, foto, áudio, entre outros. Os Dados de Cadastro podem ser tratados para fins de operação dos Serviços, fornecimento de produtos e serviços, garantia da segurança de nossos Serviços, produtos e serviços, manutenção de backup de bases de dados e comunicação com nossos clientes, incluindo a disponibilização e acesso à todas as funcionalidades dos Serviços. A base legal para o tratamento de tais dados é o consentimento.
* Dados de Canais e Chatbot e outros acessos eletrônicos e informáticos: Podemos tratar seus Dados Pessoais, tais como nome, e-mail, telefone, a partir do acesso aos nossos canais de atendimento ao cliente, via CHATBOT, por intermédio de plataformas de terceiros, tais como WhatsApp, AnyDesk, e outros, as quais atendem aos requisitos legais de proteção de dados. A base legal para o tratamento é o consentimento e a execução de procedimentos preliminares a pedido do titular.
* Dados de Transações: Podemos tratar seus dados obtidos a partir de transações financeiras realizadas a partir de nossos Serviços, inclusive para aquisição de produtos e/ou serviços (“Dados de Transações”). Os Dados de Transações podem incluir seu endereço, CPF, dados financeiros, bancários e número de cartão de crédito, dentre outros, e são tratados para o fornecimento de produtos e/ou serviços, manutenção de arquivos, cumprimento de obrigações fiscais. A base legal para o tratamento de tais dados é o cumprimento de obrigação legal, especificamente legislação fiscal, e a execução de contrato.
Ao assinar ou aceitar este termo eletronicamente, você afirma estar de acordo com o uso de suas informações como está descrito neste Aviso de Privacidade, manifestando seu consentimento livre e informado para as opções assinaladas abaixo, conforme a necessidade dos serviços prestados:
OBJETO 1: Cadastro Geral do Cliente (Sistema Interno Multiniz)
Autorizo a coleta e o tratamento dos meus dados cadastrais iniciais completos e dados de transações. A finalidade é a realização do cadastro inicial no sistema de gestão interna da Multiniz para fins de emissão de propostas comerciais, contratos, ordens de serviço (OS), faturamento, processamento de pagamentos, emissão de notas fiscais e histórico de atendimentos.
OBJETO 2: Cadastro nos Sistemas do Cliente e Biometria Facial
Autorizo a coleta de dados cadastrais de usuários/moradores (nome, apartamento, bloco, e-mail, telefone) e de suas respectivas imagens faciais (dados biométricos sensíveis). A finalidade é a configuração, alimentação de banco de dados, realização de testes e liberação de acesso em sistemas de controle de acesso, interfonia IP, vídeo porteiro e leitores faciais. Os dados serão armazenados no servidor do próprio cliente/condomínio ou em nuvem segura vinculada contratualmente ao sistema do equipamento.
OBJETO 3: Acesso Técnico a Menus de Sistemas (Presencial ou Remoto)
Autorizo o acesso de programadores e instaladores aos menus de configuração, relatórios, históricos de eventos e visualização de imagens de Sistemas de Alarme, Câmeras (CFTV), Rede Wi-Fi, Interfonia IP e Vídeo Porteiro. A finalidade é a configuração inicial, manutenção preventiva/corretiva, atualização de softwares/firmwares e testes de funcionamento dos equipamentos eletrônicos de forma local (presencial) ou via conexões seguras de rede (remoto).
OBJETO 4: Suporte Remoto via Computador (AnyDesk / TeamViewer)
Autorizo o acesso remoto temporário ao meu computador de uso pessoal ou corporativo por meio de softwares de compartilhamento de tela. A finalidade é o suporte técnico para configuração de softwares de monitoramento, liberação de portas de rede, testes de Wi-Fi e sincronização de sistemas de segurança. O acesso deve ser acompanhado pelo usuário e encerrado imediatamente após o término do procedimento.
OBJETO 5: Acesso Físico e Presencial às Instalações do Cliente
Autorizo a entrada e permanência física dos colaboradores e técnicos da Multiniz nas dependências da minha propriedade, empresa ou condomínio para a execução de atendimentos presenciais. A finalidade é a realização de visitas técnicas de pré-venda, vistorias de infraestrutura, instalações, bem como manutenções periódicas, preventivas ou corretivas. Os trabalhos presenciais poderão ocorrer sob a supervisão de um responsável ou, quando necessário, sem acompanhamento direto, limitando-se aos locais dos sistemas contratados e aplicando-se integralmente a serviços pagos, gratuitos ou bonificados.
OBJETO 6: Atendimento e Troca de Informações por Canais Digitais e Chatbot
Autorizo a coleta e o armazenamento técnico de mensagens de texto, arquivos de áudio, capturas de tela (prints), fotos de locais/equipamentos ou documentos pessoais enviados voluntariamente por mim através do WhatsApp corporativo (incluindo interações via Chatbot) ou e-mails da equipe da Multiniz. A finalidade é agilizar o suporte técnico remoto, permitir a elaboração de orçamentos prévios baseados em fotos enviadas, registrar o histórico de solicitações e confirmar autorizações de serviços no dia a dia.
* 6.1. Regras de Conduta e Uso Adequado do Chat/Canais Digitais: O USUÁRIO compromete-se a não transmitir ou disponibilizar ao atendente ou ao Chatbot do serviço de atendimento conteúdos que:
* a. Contenham dados, textos, fotografias, ficheiros, links, software ou outros conteúdos que, de acordo com a avaliação da MULTINIZ, sejam considerados de qualquer forma ilegais, prejudiciais, ameaçadores, impróprios, abusivos, importunos, difamatórios, vulgares, racistas ou que de qualquer outra forma suscitem levantamento de ódio;
* b. De qualquer forma contrariem ou atentem contra os direitos fundamentais e liberdades públicas, bem como contrárias ao ordenamento jurídico;
* c. Apresentem inexatidão, falsidade, ambiguidade ou extemporaneidade, de forma que possam induzir em erro sobre seu objeto ou sobre os propósitos da pessoa que comunica;
* d. Violem quaisquer direitos de propriedade intelectual, industrial ou segredos empresariais ou das comunicações pertencentes a terceiros, a menos que o usuário possua direitos de controle ou todos os consentimentos necessários para esta finalidade;
* e. Incorporem vírus ou outros elementos físicos ou eletrônicos que possam causar dano ou impedir o normal funcionamento da rede, do sistema ou de equipamentos informáticos e programas de terceiros, ou que possam causar dano aos documentos eletrônicos e arquivos armazenados nestes equipamentos informáticos;
* f. Consistam no uso de linguagem ofensiva, grosseira, racista ou publicação de material calunioso, abusivo ou que invada a privacidade de outrem;
* g. Contenham informações sobre atividades ilegais ou que incitem a crimes, tais como: publicar, postar, realizar "upload", distribuir ou disseminar tópicos, nomes, materiais ou informações impróprias, profanas, obscenas, indecentes ou ilegais;
* h. Perturbem os procedimentos técnicos do serviço de Chat, interrompam o funcionamento normal do serviço ou de redes conectadas a ele.
3. Dever de Sigilo, Segurança e Privacidade
A Empresa de Segurança compromete-se a:
1. Adotar medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados tratados contra acessos não autorizados.
2. Manter estrito sigilo sobre quaisquer imagens de CFTV, dados de fluxo de pessoas ou arquivos visualizados pontualmente durante as manutenções, sendo proibida a cópia ou o compartilhamento externo, exceto por determinação legal.
3. Agir com total respeito à privacidade e à segurança patrimonial do cliente durante os acessos físicos e lógicos, limitando sua atuação estritamente ao escopo técnico do serviço contratado.
4. Não utilizar os dados coletados para fins comerciais de terceiros ou publicidade não autorizada.
4. Isenção de Responsabilidade, Regras de Garantia e Escopo de Atuação
1. NÃO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE VIGILÂNCIA/MONITORAMENTO: A Multiniz declara expressamente que NÃO É UMA EMPRESA DE VIGILÂNCIA OU SEGURANÇA PATRIMONIAL, portanto, NÃO REALIZA O MONITORAMENTO DOS SISTEMAS E NÃO ACESSA AS IMAGENS OU ALARMES DE FORMA INTEGRAL, CONTÍNUA OU PERIÓDICA. O acompanhamento das imagens, disparos e o funcionamento diário dos sistemas são de responsabilidade única e exclusiva do Cliente, Administrador ou Condomínio.
2. Independência de Garantias: O presente termo trata exclusivamente da autorização para tratamento de dados e acessos técnicos sob as diretrizes da LGPD. Este documento não possui qualquer relação ou vínculo com as garantias contratuais de serviços de instalação ou garantias de fábrica dos produtos, as quais são regidas por termos separados.
3. Exclusões Críticas da Garantia: Fica estabelecido que a garantia NÃO COBRE SINISTROS NOS PRODUTOS (ROUBO/FURTO/DANOS VANDÁLICOS OU DA NATUREZA), bem como NÃO COBRE A PERDA DE DADOS E INFORMAÇÕES GRAVADAS NO SISTEMA (GRAVAÇÕES DE IMAGENS/SOFTWARE/ATUALIZAÇÕES NO HD) decorrente de algum defeito do componente ou por qualquer outro motivo.
4. Custódia das Informações Locais: A responsabilidade pela manutenção de backups atualizados, guarda de senhas e pela segurança física/lógica de bancos de dados de cadastros ou armazenamento local permanece sob total controle e custódia do próprio Cliente.
5. Dados de Terceiros e Equipamentos de Segurança: Em alguns casos, os produtos comercializados ou instalados poderão captar dados de terceiros do ambiente (“Dados de Terceiros”). Os dados podem incluir imagens faciais, gravações, áudio, que podem ser classificados como dados pessoais, protegidos por lei. A responsabilidade pela proteção dos dados de terceiros, captados a partir dos produtos instalados, é de inteira responsabilidade do Usuário/Cliente, cabendo a este aplicar todos os meios necessários para a proteção efetiva dos dados, especialmente a configuração correta dos produtos e de rede para que os padrões mínimos de segurança sejam garantidos. A Multiniz não é responsável pelo uso ilegal dos dados coletados por intermédio de seus produtos, pois lhe é inacessível a gestão diária dos mesmos.
6. Responsabilidade por Credenciais e Senhas: O Cliente compromete-se a manter o sigilo absoluto de suas senhas, chaves de acesso e níveis de permissão dos sistemas instalados. A Multiniz exime-se de qualquer responsabilidade por acessos indevidos, vazamentos ou alterações de dados decorrentes do uso inadequado de credenciais, senhas fracas, engenharia social ou negligência na segurança digital interna por parte do Cliente e de seus prepostos.
7. Compartilhamento com Autoridades Públicas: O Cliente autoriza a Multiniz a fornecer registros de acessos, logs de rede, relatórios técnicos ou imagens pontuais armazenadas às autoridades policiais, de segurança pública ou judiciais competentes, mediante requisição oficial, visando à investigação de infrações penais, sem que isso configure quebra de sigilo ou violação de privacidade.
8. Validade dos Dados em Propostas Não Concretizadas e Atendimentos Prévios: Caso o Cliente entre em contato com a Multiniz para solicitar propostas comerciais, orçamentos, agendamentos de vistorias ou estudos de viabilidade técnica, e o serviço ou venda final NÃO venha a ser efetivamente contratado ou executado, os dados cadastrais, mensagens, imagens de fachadas ou plantas enviados durante a negociação preliminar permanecerão protegidos sob este termo. A Multiniz armazenará essas informações de forma segura exclusivamente para controle de histórico comercial, aplicando-se integralmente a serviços pagos, gratuitos ou bonificados, realizando a sua exclusão ou anonimização de acordo com os seus prazos de governança interna ou mediante solicitação do titular.
5. Armazenamento e Deleção de Dados Pessoais
1. Prazo de Retenção: Os dados pessoais que tratamos serão mantidos apenas pelo prazo necessário à finalidade do tratamento, conforme as bases legais descritas neste instrumento.
2. Exceções de Exclusão: Dados fiscais e contratuais vinculados a transações financeiras serão mantidos pelos prazos mínimos legais exigidos pelo Fisco e Legislação Civil, mesmo após a revogação do consentimento do titular.
6. Alterações, Comunicações e Governança
1. Modificações Gerais: A Multiniz pode alterar essa política a qualquer tempo, sendo que tais atualizações são publicadas em nossos Serviços e podem ser verificadas a qualquer tempo.
2. Consulta Periódica: Recomendamos que você verifique periodicamente nossos Serviços para consultar eventuais alterações a essa Política de Privacidade.
3. Mudanças Significativas: Em caso de alterações significativas a essa política de privacidade, podemos lhe comunicar por meio de e-mail sobre tais alterações ou por meio de mensagens específicas em nossos Serviços.
4. Comunicações Técnicas e Legítimo Interesse: A Multiniz poderá utilizar os dados de contato cadastrais do Cliente para o envio de avisos sobre vencimento de baterias, necessidade de manutenções preventivas, atualizações críticas de software e ofertas de melhorias tecnológicas, fundamentando-se no Legítimo Interesse para a continuidade da segurança física e lógica do próprio titular.
5. Validade das Comunicações Digitais: As partes reconhecem a validade jurídica de todas as notificações e avisos de segurança realizados por meio eletrônico (e-mail cadastrado ou canais oficiais de WhatsApp corporativo), servindo como registros válidos de governança.
7. Direitos do Titular e Canal de Contato
Você tem o direito de confirmar se tratamos ou não seus dados pessoais e onde o fazemos, bem como tem direito a acessar tais dados pessoais, juntamente com certas informações adicionais. Essas informações adicionais incluem detalhes das finalidades de tratamento, das categorias de dados pessoais em questão e dos destinatários dos dados pessoais. Se os direitos e liberdades de terceiros não forem afetados, forneceremos a você uma cópia de seus dados pessoais.
Seus principais direitos sob a legislação de proteção de dados são:
* (a) direito de acesso: confirmação da existência de tratamento e visualização dos dados tratados;
* (b) direito de retificação: correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
* (c) direito de oposição ao tratamento: contestação de tratamentos baseados em hipóteses que dispensem o consentimento, caso haja descumprimento da lei;
* (d) direito à portabilidade de dados: transferência dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
* (e) direito de pleito perante às autoridades competentes: direito de peticionar contra o controlador perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
* (f) direito de retirada do consentimento: revogação da autorização dada a qualquer momento, de forma gratuita e mediante manifestação expressa.
O Titular poderá exercer os direitos listados acima, ciente de que a exclusão de dados essenciais poderá inviabilizar a prestação dos serviços de suporte técnico ou a liberação do acesso automatizado às dependências.
* Contato para privacidade: privacidade@multiniz.com.br
Por estarem de acordo, firmam o presente termo.
Você tem a opção de desativar a publicidade comportamental. Entre em contato conosco em multiniz@multiniz.com.br
Incidentes
A MULTINIZ avalia e responde prontamente à ocorrência de incidentes que possam comprometer seus Dados Pessoais.
Os Serviços são de propriedade e operados pela MULTINIZ .
MULTINIZ está inscrita no CNPJ/MF sob o nº 00.305.964.0001-48 com Sede na Rua Conda 886E Presidente Medice, Chapecó - SC, CEP 89.801-131.
Você pode entrar em contrato conosco pelo e-mail multiniz@multiniz.com.br
Comitê de Privacidade
Você pode contatar nosso Comitê de Privacidade pelo e-mail multiniz@multiniz.com.br para esclarecimentos e questionamento sobre a presente Política de Privacidade.
CHAPECÓ-SC, 22 DE JUNHO DE 2026 (2ºdoc)